Hardware:

La plataforma está basada en servidores con procesadores Intel, el componente más importante es el Servidor de Comunicaciones, de tipo Industrial, diseñado y construido para soportar altas cargas de trabajo y garantizar una operación de 24 x 7 x 365. Utiliza tarjetas especializadas de telefonía Intel / Dialogic, que se caracterizan por su gran confiabilidad y son los componentes de telefonía computacional de mayor penetración en el mercado mundial.

Software:

La plataforma ha sido desarrollada en .NET y Envox ADL como front-end para los módulos de administración de servicios y gestión telefónica respectivamente, y como back-end Base de Datos MS SQL Server.

Software especializado:

La plataforma utiliza el Motor TTS (Text To Speech) de Loquendo, de amplio uso para este tipo de soluciones. Este motor cuenta con voces masculinas y femeninas en español neutro y con acento latinoamericano, su calidad es muy cercana a la humana. El motor TTS de Loquendo dispone de una interfase independiente que permite la administración en línea de léxicos para la definición de emoticons, abreviaciones y pronunciaciones.