Solución PC-PBX basada en CT (Computer Telephony) para la automatización de Call Centers y Contact Centers.

Modular, integrada, de fácil instalación y adecuación a las necesidades de cualquier empresa.

Plataforma compuesta por hardware y software especializados que permite a los usuarios disponer en forma transparente de nuevas e innovadoras formas de comunicación. Formas de comunicación como:

• SMS a Fijos
• E-mail Reade
• VozSMS de Fijo a Móvi
• VozSMS de Móvil a Móvil.

Soluciones como CIC proveen a los Contact Center de una plataforma abierta de software y de una suite de aplicaciones empaquetadas que incluye telefonía por IP, IVRs manejados por Voz, ACD con ruteo basado en skills, Screen Pop integrado, Grabación de Llamadas, Marcador Predictivo, entre otros, todos administrados bajo una misma interfase. CIC es modular por naturaleza y es utilizado por algunas de las más prestigiosas compañías de Ecuador y el mundo.